Área de Soporte
La mayoría de sus dudas las puede resolver viendo alguno de los tutoriales en video que hemos preparado, y que se encuentran al final de esta página.
Si tiene algún otro problema, por favor envíenos un ticket de soporte.
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Dada la contingencia mundial producida por el virus CODVID-19, sabemos que tendrás dificultades para acceder a los computadores de tus equipos de trabajo durante el proceso de instalación del sistema. Para solucionar esto, puedes utilizar una aplicación de escritorio remoto para instalar el software en equipos que no tienes a tu mano.
Te recomendamos el software gratuito Anydesk que puedes descargar para distintas plataformas, y que te permitirá en un par de clicks poder acceder a un equipo en forma remota para realizar la instalación del software de escritorio.
Descarga Anydesk aquí
Existen decenas de tutoriales en youtube que enseñan a utilizar Anydesk. Puedes verlos aquí: como instalar anydesk
El sistema se compone de 2 partes.
Los planes empresa cuentan con una configuración completa a través de la consola web, mucho más potente que la configuración a través del software de escritorio. A través de la consola web, podrá configurar remotamente a cada usuario, cambiar esa configuración cuando lo desee, y bloquear cualquier modificación del respaldo que el usuario intente realizar en su equipo. De esta manera, lo obliga a cumplir la política de respaldo que usted definió. Planes Hogar se configuran exclusivamente en el software de escritorio.
Como suscribir una cuenta XTBackup
Configuración básica del sistema
Como buscar un archivo y restaurarlo
Configurar la cantidad de versiones de respaldo guardadas
Cambiar la contraseña, el nombre o el correo electrónico
Instalar el software de escritorio en Windows
Opciones avanzadas de restauración y eliminación de archivos, desde software cliente como desde consola web.